Política de Privacidad
y Cookies
Última actualización: 10 de abril de 2026
En Aranjuez S.A.S., responsable del proyecto inmobiliario Las Palmas, respetamos tu privacidad y estamos comprometidos con la protección de tus datos personales. La presente política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web o te comunicas con nosotros, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales de Colombia y el Decreto 1377 de 2013.
1 Responsable del Tratamiento
Razón social: Aranjuez S.A.S.
Proyecto: Las Palmas
Dirección: Cra 48 sur, El Poblado #94-115, Ibagué, Tolima
Teléfono: +57 311 239 0055
Correo electrónico: ventas@laspalmas.com.co
2 Datos Personales que Recopilamos
Recopilamos información personal cuando completas nuestros formularios de contacto, solicitas información sobre el proyecto o te comunicas con nosotros. Los datos que podemos tratar incluyen:
- Nombre y apellido
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono o celular
- País y ciudad de residencia
- Información sobre preferencias de propiedad e interés comercial
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y duración de la visita
Nota: No recopilamos datos sensibles como información financiera, de salud, biométrica ni de origen étnico a través de este sitio web.
3 Finalidades del Tratamiento
Tus datos personales son tratados para las siguientes finalidades:
- Atender y dar respuesta a tus solicitudes de información sobre el proyecto Las Palmas
- Gestionar el proceso comercial de compraventa de unidades inmobiliarias
- Enviar comunicaciones sobre el proyecto, actualizaciones de precios, disponibilidad y eventos
- Registrar el interés de clientes potenciales en nuestro sistema CRM
- Mejorar la experiencia de navegación y el contenido del sitio web
- Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes
Las comunicaciones de marketing solo se enviarán si has otorgado tu consentimiento expreso al diligenciar el formulario de contacto.
4 Política de Cookies
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas un sitio web. Utilizamos cookies para mejorar el funcionamiento del sitio y entender cómo los usuarios interactúan con él.
Cookies Esenciales
Siempre activasNecesarias para el funcionamiento básico del sitio web. Sin ellas, partes del sitio no funcionarían correctamente. No pueden desactivarse.
Ejemplos: preferencias de idioma, sesión de usuario, seguridad.
Cookies Analíticas
OpcionalesNos permiten medir el tráfico y el comportamiento de los visitantes para mejorar el sitio. Los datos recopilados son agregados y anónimos.
Proveedores: Google Analytics 4 (GA4). Datos: páginas vistas, tiempo en el sitio, origen del tráfico.
Cookies de Marketing
OpcionalesUtilizadas para mostrar anuncios relevantes en otras plataformas y medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias.
Proveedores: Meta Pixel (Facebook/Instagram), Google Ads.
¿Cómo gestionar las cookies?
Puedes aceptar, rechazar o configurar las cookies a través del banner de consentimiento que aparece al ingresar al sitio. También puedes gestionarlas directamente desde la configuración de tu navegador:
Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.
5 Transferencia y Compartición de Datos
No vendemos tu información personal. Solo compartimos datos en los siguientes casos:
- Asesores comerciales y brokers: autorizados para acompañar el proceso de venta del proyecto Las Palmas
- Proveedores tecnológicos: plataformas de CRM, analytics y herramientas de comunicación que operan bajo acuerdos de confidencialidad
- Obligaciones legales: cuando lo requiera una autoridad competente o lo exija la ley colombiana
Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a tratar tus datos de forma confidencial y únicamente para los fines autorizados.
6 Tus Derechos — Habeas Data
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:
Conocer
Saber qué datos tuyos tenemos almacenados y cómo los tratamos.
Actualizar
Solicitar que actualicemos tu información cuando esté desactualizada.
Rectificar
Corregir datos inexactos o incompletos que tengamos sobre ti.
Suprimir
Solicitar la eliminación de tus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
Revocar autorización
Retirar el consentimiento otorgado para el tratamiento de tus datos en cualquier momento.
Presentar quejas
Elevar consultas o reclamos ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a ventas@laspalmas.com.co. Daremos respuesta en un plazo máximo de 15 días hábiles para consultas y 15 días hábiles para reclamos, prorrogables según lo dispuesto en la ley.
7 Seguridad de la Información
Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o destrucción, incluyendo:
- Transmisión cifrada de datos mediante protocolo HTTPS/TLS
- Acceso restringido a los datos únicamente al personal autorizado
- Uso de plataformas CRM con estándares de seguridad certificados
- Revisión periódica de nuestras prácticas de seguridad
8 Conservación de los Datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, o el tiempo que lo exija la ley. Los datos de clientes que hayan adquirido una unidad inmobiliaria podrán conservarse por el tiempo establecido en la normativa civil y comercial colombiana aplicable.
9 Cambios a esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación vigente. Cualquier modificación será publicada en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Te recomendamos revisarla periódicamente.
10 Contacto
Si tienes preguntas, solicitudes o reclamos relacionados con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de: